EN | BM

Laman Rasmi Pustaka Negeri Sarawak

Baca.Reka.Cemerlang

Front Office Skill:A Practical Approach

image description
Call no.
: 647.0680994 OSH
Penulis
: Vivienne O’Shannessy
Penyumbang
: Dizronica Nyalau Wan
Ringkasan
Sebuah buku motivasi mengenai cara berhadapan dengan pelanggan di kaunter pendaftaran hotel. Terdapat juga beberapa panduan mengenai cara untuk mengurus tempahan bilik pelanggan, cara menangani karenah pelanggan dan mengatasi situasi kecemasan di hotel. Buku ini sangat sesuai dirujuk oleh pelajar-pelajar yang mengambil bidang hospitaliti dan perlancongan. Bahasa yang digunakan juga amat mudah untuk difahami oleh pelajar.