Laman Rasmi Pustaka Negeri Sarawak -

Teknik Mempertahankan Pelanggan Setia

Call no.: : 658.812 MOH
Penulis: : Mejar (B) Mohammad Qayyum A. Badaruddin
Penyumbang: : Nur Farhan Bin Aini
Ringkasan: Mimiliki pelanggan setia adalah suatu keajaiban bagi setiap pernaigaan. Pelanggan setia adalah pelanggan yang selalu kembali ke perniagaan anda dan bahkan mungkin mencadangkan perniagaan anda kepada orang lain. Pendapatan yang lebih stabil; dengan memiliki pelanggan setia, perniagaan anda dapat mengandaikan pendapatan yang lebih stabil kerana anda tidak perlu terus-menerus mencari pelangaan baru.